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  • 内容营销如何实施知识库

    如何实施知识库解决方案

    今天下午,我正在协助一位客户添加 SSL 证书并从他们的 URL 中退出他们的 www。 为了正确重定向流量,我们需要在 .htaccess 文件中为 Apache 编写规则。 我们有很多 Apache 专家,我本可以联系他们寻求解决方案,但相反,我只是搜索了一些……

  • 内容营销
    糟糕的客户服务

    糟糕的客户服务正在损害您的营销投资回报率

    Jitbit 是一个帮助台平台,它制作了这张包含统计数据的信息图,清楚地描绘了糟糕的客户服务对企业的影响。 公司继续像多年前那样对待糟糕的客户服务……当时客户过去只向企业或一小部分朋友抱怨。 但这不是……的现实。

  • 电子商务和零售
    服务台

    Groove:支持团队的服务台票务

    如果您是入站销售团队、客户支持团队,甚至是代理机构,您很快就会意识到潜在客户和客户请求是如何在每个人在线接收的电子邮件浪潮中迷失的。 必须有一种更好的方法来收集、分配和跟踪对您公司的所有开放请求。 这就是帮助台软件发挥作用的地方……

  • 营销与销售视频服务台幽默小品

    自中世纪以来,帮助台一直很糟糕

    糟糕的服务台礼仪会严重影响客户的忠诚度和幸福感。糟糕的体验可能会导致对公司的负面看法,直接影响客户保留率。 50% 的客户在经历过一次糟糕的体验后就会转向竞争对手。 Zendesk 由于缺乏技术知识等因素,与 IT 帮助台打交道可能会让许多人感到沮丧和恐惧……

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