电子商务和零售

增加零售店顾客消费的15种策略

对于寻求在当今市场蓬勃发展的零售商来说,采用创新技术和现代战略至关重要。在技​​术进步和消费者行为变化的推动下,零售业格局正在迅速发展。

营销4P

4Ps 营销—— 产品、价格、地点和促销 – 长期以来一直是营销策略的基石。然而,随着商业环境的发展,这些传统元素正在被重新构想,以更好地适应现代消费者行为和技术进步。以下是对 4P 的新旧解释的总体比较:

老4P

  • 产品名称: 注重功能和实用性。产品是根据公司可以生产的产品来开发的,不太重视消费者的需求或愿望。
  • 价格: 定价策略通常是成本加成,根据生产成本加上固定利润来设定价格。
  • 地点: 严重依赖实体分销渠道。零售地点和实体存在对于产品的可及性至关重要。
  • 推广: 电视、广播、印刷媒体和广告牌等传统广告方式是主流。从品牌到消费者的单向沟通是常态。

新4P

  • 产品(解决方案): 强调为消费者问题创造解决方案。产品的设计需要更深入地了解消费者的需求、愿望和体验。
  • 价格值): 现在的定价策略会考虑为消费者提供的整体价值,包括便利性、品牌认知度和个性化体验。动态定价模型更为普遍。
  • 地点(交通): 从物理位置扩展到数字和全渠道存在。专注于让产品在各种平台和渠道上可用和可访问。
  • 促销(参与): 转向互动和参与驱动的营销。利用数字平台进行双向沟通、社交媒体参与、内容营销和个性化广告。

这种演变反映了一种更加以消费者为中心的方法,其中理解和满足现代消费者的需求至关重要。通过适应这些新的解释,企业可以更好地与受众建立联系,并在当今竞争激烈的市场中蓬勃发展。

增加客户支出的零售策略

拥抱这些变化不仅可以增强购物体验,还可以开辟新的收入增长途径。在这里,我们提出了一份重新设计的关键零售策略指南,以帮助您驾驭并利用这些令人兴奋的发展。

  1. 散装文化 – 鼓励顾客购买更多商品,将其定位为省钱的机会。
  2. 社区参与和活动 – 通过举办店内活动和与当地社区互动来吸引新客户并培养品牌忠诚度。
  3. 数据驱动的营销和个性化 – 利用客户数据定​​制购物体验和营销活动,提高相关性和客户忠诚度。
  4. 数字标牌和交互式显示器 – 实施交互式和数字标牌技术来吸引客户、提供产品信息并提供个性化推荐。
  5. 脉冲效应 – 有策略地将选定的商品放置在通往销售点的路线上,以鼓励自发的额外购买。
  6. 线上线下一体化体验 – 为了提高客户参与度,创建在线和实体零售空间之间的无缝过渡。
  7. 视距
    – 将优质产品放置在与视线齐平的位置,以确保易于看到它们并影响购买决策。
  8. 忠诚度计划和独家优惠 – 制定计划,通过独家优惠或奖励奖励经常购物的顾客,鼓励回头客。
  9. 边距映射 – 将高利润产品放在商店的首要位置,以提高知名度并最大限度地提高利润潜力。
  10. 移动集成 – 利用移动技术增强店内体验,提供产品扫描等功能, 邻近行销、移动设备专享折扣以及轻松访问忠诚度帐户。
  11. 限制访问 – 将日常必需品放在商店后面,确保顾客接触到更广泛的产品。
  12. 销售错觉 – 利用销售和折扣的诱惑来增加整个商店的支出。利用到期日期或时间来增加紧迫性。
  13. 感官力量 – 吸引客户的 感官 在入口附近精心放置物品,例如新鲜烘焙食品或芳香花卉。
  14. 陈列室 – 解决顾客在店内检查产品的趋势,即 展示厅,然后通过提供引人入胜的店内体验和价格匹配进行在线购买。
  15. 网页室 – 通过提供在线信息、增强现实(AR) 放置或可在实际地点兑换的折扣。

通过战略性地整合这些策略,零售商不仅可以保持领先地位,还可以创造一个与现代消费者产生共鸣的购物环境,推动销售并确保长期成功。

Douglas Karr

Douglas Karr 首席营销官是 开放洞察 和创始人 Martech Zone。 道格拉斯帮助了数十家成功的 MarTech 初创公司,协助进行了超过 5 亿美元的 MarTech 收购和投资尽职调查,并继续协助公司实施和自动化其销售和营销策略。 道格拉斯是国际公认的数字化转型和 MarTech 专家和演讲者。 道格拉斯还是一本傻瓜指南和一本商业领导力书籍的出版作者。

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