随着营销云提供商在消费者的整个旅程中提供更紧密的集成和策略评估,实施全渠道策略变得越来越普遍。 跟踪链接和cookie可以实现无缝体验,无论平台通过什么渠道,平台都可以识别消费者所在的位置,并推送适用于该渠道的相关营销信息,并指导他们进行购买。
什么是全渠道?
当我们谈论营销渠道时,我们所说的是与潜在客户或客户进行交流的营销渠道。 这可能包括电视广告,印刷广告或广播等传统频道。 数字渠道包括自然搜索,社交媒体,付费广告,移动营销和其他策略。
由于存在多渠道,因此多渠道零售已经存在。 从根本上讲,多渠道营销是指在多个渠道中针对消费者或企业投放广告。 您将跨各种媒介和格式运行并发广告系列,以反复覆盖并指导潜在客户进行购买。
Omnichannel指的是一种跨渠道的体验,您可以使用它来推动消费者进行购买。 营销人员致力于通过指导消费者的应用程序,格式和交互来优化体验。 他们可能从地理搜索开始,访问网站,然后获得重复的再营销广告,这些广告将报价带回家,并最终吸引消费者访问零售地点。
消费者不仅仅是对全渠道战略的回应,他们绝对希望电子商务站点与离他们最近的零售店之间能够无缝衔接。
全渠道消费者购买行为
BigCommerce.com 制作了以下有关全渠道购买行为的信息图,并在此处重点介绍:
- 58%的客户受到运输成本的阻碍
- 49%的购物者不在线购物,因为他们无法触摸和检查产品
- 34%的在线购物者都迫不及待地希望交货时间-不管他们有多快!
- 34%的受访者表示其购买商品的退货流程很困难
- 由于隐私问题,有29%的购物者更喜欢在实体店购物
我们如何购买:全渠道世界中的现代消费者行为
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