电子商务和零售手机和平板电脑营销

改善移动支付流程的五种方法

智能手机和平板电脑是人们每天使用的越来越受欢迎的设备。 在电子商务方面,移动支付正在成为一种流行的选择,因为只需轻按几下即可随时随地轻松便捷地进行支付。 作为商家,增强移动支付流程是一项值得的投资,可以提高客户满意度并最终增加销售额。

劣质的支付流程将阻止您实现行业的移动交易目标,并可能导致更多的退款。 如果您注意到这些迹象,那么对您进行改进尤其重要。 您可以采取几个步骤来优化移动支付流程。 以下是前五名:

1.创建一个适合移动设备的网站

这是创建流畅的移动支付流程中最关键的方面。 您的网站应该具有响应能力——针对移动使用进行定制,以便用户不必放大或单击小按钮。 未针对移动设备进行优化的网站令人沮丧,并且可能会阻止客户完成付款流程。

如果内容在他们的设备上显示不佳,近十分之八的消费者将停止参与内容。

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干净、简约的设计,带有大按钮和易于阅读的文本,将使客户能够快速完成购物和交易。 一些 PSP 可以提供专为移动用户设计的托管支付页面。

除了适合移动设备的网站之外,您还可以创建移动应用程序。 用户可以将该应用程序下载到他们的移动设备上,然后轻轻一按即可将其打开,让您的品牌 24/7 尽在掌握。

2.提供移动支付方式

这似乎是显而易见的事实,但提供移动支付方式是吸引使用移动设备的客户的好方法。 与您合作的 PSP 应该能够集成移动支付方式,例如移动钱包和移动货币,允许用户用手机支付。 其他付款方式(例如使用信用卡)需要手动输入信息,这在小屏幕上很困难并且需要花费大量时间。 相比之下,移动支付只需几次滑动和点击即可完成。 付款过程越快,客户完成付款的可能性就越大,从而显着减少购物车放弃率。

3.允许全渠道购物

技术无处不在 – 许多客户可能开始在家浏览您的网站,并希望在旅途中使用移动设备完成购买。 如果您的支付渠道彼此一致,这就不成问题了。

实施全渠道客户参与策略的公司的保留率为 89%,而没有实施该策略的公司仅为 33%。

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您的移动网站或应用程序的外观应类似于您的桌面网站。 它还应该提供相同的付款方式——与您的 PSP 联系以确保这是可能的。

4.确保您对移动设备具有专用的安全性

欺诈防护对于电子商务的所有领域都很重要,但不同渠道的安全威胁有所不同。 选择 PSP 时,请确保他们能够为移动支付提供专门的安全保护,因为使用手机进行的欺诈通常与在线欺诈不同。 移动支付流程的便捷性和用户输入的最少信息可能会增加欺诈风险,因此安全至关重要。 移动安全技术包括跟踪设备并将其位置与账单和送货地址进行匹配,以及随着时间的推移分析设备以检测任何可疑交易或活动。

5.与提供集成解决方案的PSP合作

我们已经谈到了改善客户体验,但是您呢? 作为商家,您会希望移动支付流程易于管理。 一个好的 支付服务提供商 (PSP)将为移动和台式机提供集成的解决方案,并提供多种付款方式。 他们应提供使您轻松集成移动支付方式的工具。 这些工具可能包括软件开发工具包和移动支付API。

最佳的移动支付流程意味着设计移动体验以满足移动用户的需求。 创建一个反映您的桌面网站的专用移动网站,并为其配备适当的安全性和支付方式,以提高移动客户的满意度并提高转化率。

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