2024 年,是什么让消费者想要在社交媒体上关注某个品牌?
社交媒体已不仅仅是一个社交互动平台;它已成为品牌与潜在客户和现有客户互动的动态中心。这种转变背后的原因深深植根于消费者的行为和偏好。了解个人在社交媒体上关注品牌的原因可以为制定与目标受众产生共鸣的策略提供宝贵的见解。
Sprout 社交指数报告 揭示了促使消费者点击品牌社交媒体资料上的关注按钮的主要动机。
68% 的受访者排在首位的是希望随时了解新产品或服务的信息。这表明潜在客户和客户重视直接信息和更新,这表明品牌优先考虑让受众了解情况的内容。
46% 的受访者表示,关注品牌的第二大原因是获得独家优惠或促销活动。这表明特别优惠和销售可以激励消费者在社交平台上与品牌互动。
令人愉快和有趣的内容会激励 45% 的消费者关注某个品牌。这凸显了创建具有信息性和娱乐性的内容的重要性,通过分享欢乐的时刻来促进与观众的联系。
对于 28% 的受众来说,与社区或其他客户的互动是关键。这些平台的社交方面仍然至关重要,促进社区意识的品牌可以加强与追随者的关系。
最后,21% 的消费者受到与自己产生共鸣的品牌价值观和使命的影响。在消费者日益受价值驱动的市场中,展示品牌精神和对社会事业的承诺可能具有决定性作用。
这些见解强调了品牌需要将社交媒体视为重要的沟通渠道。这不仅仅是传播信息,还包括通过信息、促销和娱乐内容建立关系。
如何优化品牌的社交媒体形象
通过了解和利用消费者选择追随品牌的原因,公司可以开发更有效、更具吸引力的社交媒体形象,吸引并保持客户的兴趣。为了优化社交媒体策略,品牌应该:
- 定期向关注者更新新产品和服务,以满足人们关注品牌的主要原因。
- 向关注者提供独家优惠和促销活动,以激励参与度和忠诚度。
- 制作具有娱乐性和信息性的内容,以满足大部分寻找有趣内容的消费者的需求。
- 通过与客户互动并鼓励互动来培养社区意识。
- 清晰传达品牌的价值观和使命,与消费者的个人信仰保持一致,建立更深层次的联系。
品牌在社交媒体上的存在不再是事后的想法。这是满足消费者期望和建立持久关系的关键接触点。公司可以通过利用消费者追随品牌的不同动机,战略性地定制其社交媒体内容,以吸引和扩大受众。
Sprout 社交指数报告
消费者的期望更加微妙,新兴技术更加强大,而且存在很多模糊性。通过下载 Sprout Social Insights Index,您将全面了解社交媒体和消费者参与在商业世界中不断变化的作用。该报告强调了社交媒体使用的增加以及消费者对品牌真实互动和及时客户支持的期望。
它还探讨了人工智能和自动化在简化社交媒体任务以加强战略营销工作方面的作用。调查结果讨论了社交媒体团队内部的组织挑战,特别是打破部门之间的孤岛以充分利用整个企业的社交洞察力的需要。
此外,该报告建议重新评估内容策略,以纳入更多符合消费者期望的用户生成内容和教育材料。
这些见解基于从美国和英国的大量消费者和社交营销人员样本中收集的数据,提供了当前社交媒体格局的广阔视角。