电子商务和零售

假日营销拖延者指南

假日季节正式到来,它正准备成为有记录以来最大的假期之一。 随着eMarketer预测零售电子商务支出 本赛季超过142亿美元,即使对于较小的零售商,也有很多好处。 保持竞争力的诀窍是要做好准备。

理想情况下,您将已经开始这一过程,使用过去的几个月来计划广告系列并建立品牌和受众群体列表。 但是,对于仍在加热引擎的人,请振作起来:产生影响还为时不晚。 这是四个具体步骤,可帮助您建立和执行成功的假期策略。

第1步:优化时间轴

尽管从技术上讲,“假期”跨度为圣诞节的感恩节,但假期购物季节的定义却不是这样。 根据2018年的购物行为,Google显示 45%的消费者表示在13月XNUMX日之前购买了节日礼物,许多人在XNUMX月下旬结束了假期购物。

有了合理的时间安排,晚到派对并不意味着错过主菜。 在XNUMX月中旬集中精力进行品牌宣传和潜在客户开发-这将帮助您在消费者考虑和购买阶段更早地吸引他们。

随着感恩节和网络周的临近,开始开展交易并跨渠道扩展广告,从而在消费者中引起兴奋。 然后,在网络星期一之前增加搜索和再营销预算。 总体而言,在整个假日季节将预算增加三到五倍,将为您提供在竞争激烈的市场中获得这些额外转化的最佳机会。

最后,事实证明,第一季度是电子商务最强劲的月份之一,假日假期势头一直持续到新年。 至少在1月15日之前保持预算充足,以充分利用节后购物这一不断增长的趋势。

步骤2:优先考虑个性化

大多数小型零售商永远都无法希望与亚马逊和沃尔玛等巨头的广告预​​算相提并论。 为了保持竞争力,可以通过个性化来明智地(而不是更难地)推销市场。

当您聚集自定义和相似的受众群体时,请关注终生价值。 您名单中的谁与您花费最多的钱,谁与您购物次数最多? 谁是您最近的购物者? 这些是向上销售和交叉销售的主要目标,方法是转移额外的广告支出,建议相关项目,以折扣提供捆绑销售或在结帐时赠送礼物。

在培养终生购物者的同时,不要忘记跟踪和定位新访客。 Criteo报告说,使用展示广告重新定位的网站访问者是 70%的可能性 转换。 记录这些访客的活动并在整个假期期间建立细分列表,这对于将他们带回并确保转化至关重要。

步骤3:制作明智的促销

如果促销适合您特定受众的需求和偏好,则效果最佳。 回顾您过去的假期趋势并研究有效的方法,然后进行促销。

不确定最有效的方法是什么? eMarketer报告说 最具吸引力的促销优惠是折扣 占绝大多数的95%。 在可能的情况下,免费送货也是必须的,免费礼品和忠诚度积分也吸引了消费者。 根据您的产品和预算,您可能会考虑保证的交货日期,优惠券代码,预包装的礼品套装和自定义消息。

第4步:为您的网站做好流量准备

您的网站实际上准备好度假流量了吗? 进行最终销售时,一些小的更改可能会带来很大的不同。

首先,请确保您的网站解决购物期间出现的核心问题和疑问。 进入壁垒有多高? 退货有多容易? 如何使用产品? 简单的步骤(例如按价格细分产品,提供客户评论并概述退货的便利性)有助于建立与客户的信任。

接下来,使您的网站易于在移动设备上导航。 Google研究表明 73%的消费者将从设计不佳的移动网站切换到其他移动网站 这使购买更加容易。 不要冒险忽略您的移动设备而损失这些转化。

最后,优化电子商务商店中最重要的部分:结帐。 花时间了解导致购物者放弃购物车并纠正这些问题的原因。 是运费还是其他意外价格? 您的结帐是否繁琐且耗时? 购物者是否必须创建一个帐户? 尽可能简化流程,以使自己有最大的机会完成销售。

这些只是为假期准备的几个关键步骤-但无论您开始多晚,每次朝着优化和个性化迈进都会帮助您改变底线。 更好的是,您现在进行的工作(从勘探到站点更改再到品牌开发)已经为您在新年及以后的有效营销做好了准备。

耶尔·兹拉丁(Yael Zlatin)

Yael是的电子商务总监 阿达西。 她在建立成功的转换渠道方面已取得了多年的成功,并且是领导,领导和激励内部和虚拟团队的进步思想领袖和指导者。

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