什么时候完成?
这是一个问题 困扰着我 引用项目时。 您会认为经过多年的努力,我可以引用一个项目,例如我的手背。 不是这样的。 每个项目都是新的,并且会有自己的挑战。 我有一个项目迟到了30天,因为 API 我们一直无法解决。 客户对我很不高兴-是的-我告诉他们这只需要几个小时。 我不是在撒谎,而是我从没想过某个功能会从 API 我们所依赖的。 我没有足够的资源来解决此问题(不过,我们已经接近了!)。
不过,我拒绝朝其他方向收费,而不是按项目估算收费。 我认为按小时付费会鼓励承包商加班和超预算。 我目前要花几个小时付钱给别人的每个项目都没有用。 他们都迟到了,我对工作不知所措。 相反,我已经支付了项目费用的项目按时投入并超出了预期。 我也喜欢超出客户的期望。
四个错误将使您的下一个估计高估:
- 第一个错误:计算您需要花费多长时间 客户要求的。 错误。 您犯了第一个错误,并估计了客户的要求,而不是客户的要求。 客户实际想要。 两者始终是不同的,客户总是希望以一半的价格获得两倍的价格。
- 第二个错误:您没有考虑客户的延误。 由于该项目的IT部门无法为您提供所需的访问权限,因此请在项目上加上两周的延迟。 我总是试图告诉客户,如果您在特定日期之前给我“ A”,我可以提供。 如果没有 我不能承诺任何日期。 甘特图并没有发生神奇的变化,我已经安排了其他客户和工作。
- 第三个错误:您允许客户迫使您提早交货。 你没有包括 错误处理和测试。 客户想削减成本,所以他们告诉您将其完成。 错误的答案! 如果客户不为错误处理和测试付费,那么请放心,您上线后会花大量时间在错误和维护修复上。 无论哪种方式都要收费-您现在就或以后再做。
- 第四个错误:期望一路改变,日程安排混乱,优先事项改变,出现意想不到的问题,人们翻身……。 您总是会比预期的晚很多。 不同意缩短时间 在客户的压力下。 如果您坚持最初的期望,那么您可能会做到了!
最近,我们开始与一家公司签订合同,在该公司中我们同意为项目支付首期费用,然后按每月的固定费用进行升级和维护。 我们坐下来讨论 目标 以及他们的优先级是什么,甚至从未讨论过用户界面,设计或其他任何内容。 我们设定了一个粗略的“上线”日期,这很激进,但是Pat完全理解该项目在某些功能上可能比其他功能领先。 我们确定了发布目标,并且已经在一系列增强功能上取得了进展。 更重要的是, 我们都很高兴.
我并没有夸大估计,但偶尔还是会发生。 实际上,我准备退还最近的合同,因为在与客户一起完成一些项目之后,我知道即使客户同意了一些模糊的目标,他们也不会满意,除非他们得到了是合同价值的十倍。 我只希望我能早些发现这些人。 他们 需要 以小时为单位租用资源…与他们进行基于项目的估算是致命的。
我开始弄清楚我们已经交付或正在交付的成功项目的共同点。 我实际上从中学到了很多 销售培训 在我的教练马特·内特尔顿(Matt Nettleton)的帮助下。 我还发现,我的项目大多数成功都是在我甚至没有签约客户之前就已经开始的!
如何为估算钉:
- 弄清楚 当客户期望的时候。 最重要的是他们的期望。 您可能会发现您有一年的时间来完成工作。 如果他们对两个月满意,为什么还要估计两个星期呢? 您仍然可以在2周内完成工作,并且超出了所有期望!
- 弄清楚 对客户有什么价值。 如果您找不到价值,那么请找出预算。 您可以完成该项目并超出该预算的期望值吗? 然后去做如果不能,那就放弃。
- 找出什么 该项目的目标是。 目标之外的所有内容都是无关紧要的,以后可以解决。 努力设定目标并完成该目标。 如果目标是建立并运行博客,那么请建立并运行博客。 如果要构建一个发送电子邮件的集成,请使其发送电子邮件。 如果要降低购置成本,请降低成本。 如果要开发报告,请启动并运行该报告。 稍候片刻便会出现,而进行微调可能会耗费巨大的时间成本。 从事最重要的工作。
- 从后退 您的卓越水平。 我的大多数客户都不使用我来执行琐碎的任务,他们通过招揽我来赚大钱来赚钱,然后他们完成了简单的工作。 我爱这些客户,我的目标是超越他们的期望并提供他们 价值超过他们所支付的。 在我们的项目结束时,我们经常低于预算或超出目标,并且我们在进度方面超前。 他们为我提供了超出他们期望的足够的空间……就这么简单。
我仍然面临降低利率和提早完成工作的压力,我认为每个经理都认为这是与承包商合作时的目标。 他们太短视了太可惜了。 我只是让客户知道,时间缩短和金钱减少直接影响了他们雇用我的工作质量。 向一个伟大的承包商付钱的好处在于,他将交付……您可以期望他会交付。 当您继续削弱或击败承包商以致死亡时,请不要感到惊讶。 没有 他们曾经锻炼过。 🙂
我也一直都在竞标。 上一次发生这种情况时,该公司选择了一个短期解决方案,他们将不得不与每个客户一起重新开发。 我的价格大约是成本的1.5倍,但我打算进行构建,以便他们可以与每个客户重复使用该应用程序。 当CEO告诉我他与另一个承包商(我建议的承包商)“节省了多少钱”时,他实际上对我轻笑。 从现在起有四个客户,他将支付的实施成本是其实施成本的3倍以上。 假。
我微笑了,然后转到了下一个更快乐,更成功,更赚钱的客户。