社交媒体和影响力营销

在全球经济衰退中,客户拥护对品牌生存至关重要

一场衰退即将来临。 虽然没有经济学家能够预测其严重程度或持续时间,但我们已经感受到的生活成本压力只会进一步恶化。 与此同时,现代营销堆栈已接近倒塌。 随着每一个新的小部件、每一个新的软件解决方案和每一个新的渠道,这个堆继续增长。

每增加一次,品牌就有风险寻找新的方法来用他们不感兴趣或不再负担得起的产品轰炸消费者。 随着越来越多的人收紧钱包,这种风险也在增加。 

在某些方面,这种情况让人想起 Covid-19 大流行,当时品牌赢家和输家迅速开始出现。 那些适应不断变化的形势,对客户表现出真正的同情心并支持他们的需求的人,会繁荣昌盛。 那些肆无忌惮地继续前进,对周围严峻的局势充耳不闻的人,迅速被叫喊和嘲笑。 

品牌信任始终很重要。 当时代变得艰难时,这比以往任何时候都更加真实。 由于消费者仔细考虑如何花费每一分钱,因此从他们知道可以达到他们期望的品牌购买至关重要。 

那么品牌如何才能赢得这种信任呢? 一旦他们拥有它,他们如何激活它以可持续地发展他们的业务?

将您的客户变成品牌拥护者

答案很简单:通过现有客户。 

与任何广告相比,消费者更信任朋友或亲戚的推荐。 与影响者或有针对性的搜索广告相比,他们更有可能听取朋友的热情推荐并采取行动。 

将客户置于业务的核心不仅仅是正确的做法。 是企业发展的必然。 如果您已经建立了一个提供优质产品和服务的伟大品牌,那么客户很有可能已经在谈论您。 有效地与这些品牌粉丝互动将创建一个强大的拥护者社区,他们比以往任何时候都更好地推销您的业务。 

除了增加客户数量外,这种口碑营销还将提高他们的质量。

与普通客户相比,被推荐客户在第一次订单上的花费增加了 11%,并且后续推荐的可能性增加了 5 倍——创造了一个强大的可持续增长循环。

客户倡导差距报告

但将宣传转化为增长需要正确的数据和技术。 没有它,就无法知道您最有价值的客户是谁(那些推荐最多的客户)并相应地对待他们以培养进一步的宣传。

扩大您的首选营销渠道

一个有效的客户宣传平台不会使您的营销技术堆栈复杂化,而是会放大它。 

社交媒体就是一个引人注目的例子。 尽管是现代营销人员投资最多的渠道之一,但第三方 cookie 的消亡已经使该渠道提供了几乎无法预测的波动回报。 

然而,借助第一方推荐数据,品牌可以针对极有可能转化并具有高生命周期价值的推荐人相似的受众——在不增加支出的情况下扩展业务。 男装长裤

是一个品牌使用此效果的例子。 使用推荐数据在付费社交上建立受众,它正在推动 30% 广告支出回报率 (回报率的影响。) 和 12% 的每次收购成本降低 (CPA):

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俯瞰您最强大的增长动力

用亚马逊英国前首席执行官、ASOS 前主席的话来说:

品牌现在必须发展或消亡。

布莱恩·麦克布莱德

在谈到 倡导工程 2022,他强调了将客户放在每一个业务决策的前沿和中心的重要性。 这听起来很简单,但被吸引到闪亮的新事物、在错误的地方寻找数据的诱惑,将注定一个新兴的技术堆栈失败。

数字不言自明。 尽管推荐是消费者最信任的广告来源,但在第一次提及我的调查中,只有 4% 的高级营销人员 客户倡导差距报告 在这个营销渠道上投资最多——错过了一个重要的增长机会。 

成为未来时代的制胜企业

在未来的艰难时期,营销团队不能简单地采用相同的策略并希望生存下去。 

相反,品牌必须转向倡导优先的方法,真正专注于培养客户的喜爱。 做得好,这将看到客户花费更多,经常回来,并带来他们的朋友。 它将为疲惫的频道提供急需的一剂强心剂。 最终,它将赢得客户的信任。 这就是让他们回归的原因,在这个充满挑战的时期已经过去很久之后。

通过提及我发现推荐工程®

罗伊·罗宾逊

Roy 是首席产品官 提及我,一个市场领先的推荐工程平台。 我直接负责从构思到产品发布的产品愿景、战略和开发的各个方面。

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