营销信息图表
客户忠诚度和奖励计划的10大好处
在经济前景不确定的情况下,至关重要的是,企业必须通过出色的客户体验和忠诚度回报来关注客户保留。 我与区域食品配送服务合作,他们开发的奖励计划继续使客户不断回头。
客户忠诚度统计
根据益百利的白皮书, 在跨渠道世界中建立品牌忠诚度:
- 美国人口的34%可定义为品牌忠实拥护者
- 80%的品牌忠诚主义者声称,他们不只是为了省钱而购买未知的品牌
- 忠实者欢迎新想法并回应 交易率翻倍 宣传新的会员计划收益的广告系列
- 忠实者提供 更高的点击率 调查和审查要求,以及在社交媒体网站上成为品牌粉丝的邀请
多数公司为新收购的客户提供折扣,然后忽略那些仍然忠诚并且对公司的利润产生最大影响的客户,这实际上是令人不安的。 忠诚度奖励计划的好处已得到证明:
美国有忠诚度计划的公司中有75%产生了投资回报。 对于将美元投入忠诚度计划的企业来说,这显然是最大的好处。
百利
Zinrelo的这张图表, 忠诚度奖励计划的十大好处,说明了忠诚度奖励计划的好处:
- 推动重复销售 –这是通过为每种活动提供奖励来实现的,包括创建帐户,订阅电子邮件,关注社交媒体,上传照片,引荐等,这也是重新激发休眠用户或增加现有客户销量的好方法。
- 增加平均订单价值 –忠诚的客户购买频率更高,每笔交易花费更多。
- 降低客户获取成本 –在奖励计划中添加推荐人,以使客户在您的产品和服务上广为宣传。 口耳相传的建议在消费者中占了很大比重。
- 提高粘性以对抗竞争 –如果您的客户节省了一些奖励,那么即使竞争对手的价格更低,他们是否会放弃您的品牌还是值得怀疑的。
- 减少对客户的折扣 –您是否需要搬运产品? 与其向所有人大打折扣,不如为忠诚的客户提供更高的积分。
- 提高转化率 –显示客户在当前购物车中可获得的积分数量,他们可能会花费更多以获得更多积分。
- 影响产品选择 –使用乘数使您的忠实客户更负担得起较高利润的产品。
- 建立丰富的用户档案 –需要更多信息来更好地细分和个性化您的营销传播吗? 为完成个人资料和扫描脱机购买的收据提供奖励积分。
- 增加用户生成的内容 –奖励客户撰写评论,回答问题和上传照片。
- 增加社交媒体参与 –为用户提供社交共享和宣传的忠诚度积分。
Zinrelo还提供了一些公式来计算这些奖励策略在其信息图表中的有效性。
关于辛雷洛
Zinrelo提供了一个现代的, 忠诚度奖励平台 通过360度的客户互动,最大限度地提高重复销售和按客户收入。 Zinrelo鼓励忠诚度的多个方面,包括交易,社交,推荐,参与和行为忠诚度。 它支持跨台式机,移动和物理商店的全渠道部署。