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为可扩展增长找到合适收购渠道的 6 个步骤
市场营销对于建立品牌知名度、推动销售以及在客户群中培养忠诚度至关重要。 即使在利用自助服务和产品主导的增长策略时,您也必须首先让人们了解您的产品,然后才能将普通消费者转变为忠实客户。 那一点没有改变。 然而,变化的是现在可用的获取渠道的数量,新渠道的出现越来越规律。
由于他们反映了最近的趋势,利用 新兴收购渠道 无疑可以为您的营销工作提供竞争优势。 但是,仅依赖能够提供预期结果的渠道仍然很重要,并允许您的营销工作实现可扩展的增长。 你最不想做的就是将资金投入到一个收购渠道中,而这个渠道在交付新客户方面会突然停滞不前。 你必须慎重选择 你把注意力放在哪里,特别是与行业的 广告支出减少.
使事情进一步复杂化的是消费者本身。 他们正在开发搜索信息和参与内容的新方法。 如果您想接触这些精通技术、注重品牌和信仰的买家,您不能再只专注于传统方法。 新兴渠道必须成为组合的一部分。 但是,有太多可用的选项,很容易导致 分析瘫痪. 你应该往哪个方向走? 影响者营销是正确的选择吗? 如果是这样,重点应该放在 TikTok、Instagram、YouTube、Pinterest、Twitch 还是 Twitter 上?
正确选择获取渠道
你不可能同时无处不在——你也不想成为(谈论浪费开支)。 但问题仍然存在:您如何选择正确的获取渠道? 缩小选择范围的过程通常感觉有点像猜测。 作为做过几次以上的人,我建议如下:
- 拥抱客户至上的心态。 将客户的需求放在决策过程的最前沿是至关重要的,因为您需要知道您的目标客户是谁,以便为您的营销策略提供信息。 了解您的理想客户还可以确保您可以确定他们大部分时间都花在哪里以及他们的影响力来源是什么,从而有助于缩小获取渠道的选择范围。
- 进行调查分析。 每个渠道都有自己的优势、劣势和机会。 即使可以在给定的渠道上找到您的理想客户,评估您的所有选项以确定该渠道是否对您的品牌有意义仍然是明智的。 除了渠道用户之外,还可以从发布的内容、潜在用例、客户内容偏好、竞争利用渠道的方式等方面了解消费者行为。 它的使用会使针向正确的方向移动吗?
- 确保目标一致。 没有哪两种收购渠道是完全一样的,每一种都可以帮助您实现不同的目标。 您希望通过使用特定渠道实现什么目标? 是线索吗? 意识? 订婚? 电子邮件? 更重要的是,确保频道的目标与您的 商业目标. 否则,一个频道只不过是一个 很高兴有 而不是营销组合的重要组成部分。
- 考虑您的品牌标识。 营销内容反映了您的品牌,这已不是什么秘密。 频道选择也是如此。 考虑使用新兴的获取渠道可能如何影响您的品牌。 合适吗? 它是否为创造力提供了空间? 内容类型(例如语音、视频或文本)是否符合您的品牌标识? 如果没有,请不要想太多——继续前进。
- 选择一组指标。 如何最好地衡量营销渠道的绩效是一个古老的问题,尤其是在涉及新兴渠道时。 我建议 定义北极星指标 首先,然后评估渠道是否有能力对该指标产生积极影响。 将这些功能映射到渠道可用的指标,并将它们作为您的初始绩效指标进行跟踪。 然后,根据性能和学习情况随着时间的推移优化您的指标群。
- 测试,测试,测试。 营销人员对测试并不陌生。 这是您获得可交付结果的内容的方式。 与新兴渠道合作也不例外。 将您的内容呈现在客户面前,试验活动的所有不同元素,并在必要时进行优化。 此外,不要害怕在工作渠道上投入更多,削减或放弃那些无法交付成果的渠道。 任何赚取您投资的渠道都应连接到 自我强化的增长循环 以实现复合增长。 有些渠道根本不适合您的品牌、产品或目标受众。
利用新兴渠道来推动客户获取可能是一个有利可图的增长战略,但一切都需要排队。 现在您已经熟悉了评估新兴渠道的过程,您可以开始确定一些潜在的渠道进行测试。 在进入未知领域之前,始终牢记目标受众、研究渠道并了解竞争对手在该领域的表现。